• Sportaza
• Πολιτική Απορρήτου Sportaza και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Πολιτική Απορρήτου Sportaza και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η ιδιωτικότητα δεν αφορά μόνο τα στοιχεία που συμπληρώνετε κατά την εγγραφή. Κατά τη χρήση του Sportaza μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό, τις συναλλαγές, τη συσκευή, τη δραστηριότητα στην πλατφόρμα και, όταν απαιτείται, την επαλήθευση ταυτότητας.
Η πολιτική απορρήτου εξηγεί τι είδους πληροφορίες μπορεί να συλλέγονται, για ποιον λόγο χρησιμοποιούνται, σε ποιες περιπτώσεις κοινοποιούνται σε τρίτους και τι μπορείτε να ζητήσετε σχετικά με τα δεδομένα σας.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά δεδομένα

Ο διαχειριστής της υπηρεσίας ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι καθορίζει ποια δεδομένα χρειάζονται, γιατί γίνεται η επεξεργασία τους και με ποιον τρόπο προστατεύονται.

Για θέματα που σχετίζονται ειδικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, το Sportaza διαθέτει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω:

• [email protected] για ζητήματα προστασίας δεδομένων·
• [email protected] για γενικά αιτήματα σχετικά με τον λογαριασμό.

Οι ίδιες διευθύνσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματα που προβλέπονται από τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγει το Sportaza

Δεν συλλέγονται όλα τα δεδομένα με τον ίδιο τρόπο. Κάποια τα παρέχετε εσείς, άλλα δημιουργούνται κατά τη χρήση της υπηρεσίας και ορισμένα μπορεί να προέρχονται από τρίτες ή δημόσια διαθέσιμες πηγές.

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, το Sportaza μπορεί επίσης να λαμβάνει αυτόματα τη διεύθυνση IP και πληροφορίες τοποθεσίας. Η επίσημη πολιτική αναφέρει ακόμη δεδομένα όπως φύλο και αριθμό κοινωνικής ασφάλισης όπου αυτά εφαρμόζονται.

Δεδομένα για KYC και οικονομικούς ελέγχους

Η επαλήθευση λογαριασμού απαιτεί περισσότερα δεδομένα από μια απλή εγγραφή.

Για ελέγχους KYC, επιβεβαίωση ηλικίας και διαδικασίες AML μπορεί να ζητηθούν:

• αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου·
• δίπλωμα οδήγησης·
• αποδεικτικό κατοικίας·
• τραπεζικά στοιχεία·
• οικονομικές καταστάσεις·
• πληροφορίες για την προέλευση χρημάτων ή περιουσίας·
• στοιχεία της μεθόδου πληρωμής.

Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται κυρίως για να επιβεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός ανήκει στο σωστό πρόσωπο, ότι οι συναλλαγές μπορούν να διεκπεραιωθούν και ότι τηρούνται οι υποχρεώσεις KYC και AML.

Ποια δεδομένα συλλέγονται αυτόματα

Ακόμη και χωρίς να συμπληρώνετε κάποια φόρμα, ορισμένες τεχνικές πληροφορίες δημιουργούνται όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• IP address·
• τύπο και αναγνωριστικό συσκευής·
• έκδοση λειτουργικού συστήματος·
• ώρα και ημερομηνία σύνδεσης·
• σελίδες που επισκέπτεστε·
• χρόνο παραμονής·
• links που χρησιμοποιείτε·
• αναζητήσεις και άλλες ενέργειες μέσα στην υπηρεσία.

Μέρος αυτής της πληροφορίας συλλέγεται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιείται για να εξαχθούν συμπεράσματα σχετικά με προτιμήσεις, όπως κατηγορίες παιχνιδιών ή περιεχόμενο που χρησιμοποιείτε συχνότερα.

Μπορεί το Sportaza να λαμβάνει δεδομένα από τρίτους;

Ναι. Η επίσημη πολιτική προβλέπει ότι πληροφορίες μπορεί να συλλέγονται και από εξωτερικές πηγές όταν αυτό είναι απαραίτητο για verification, ασφάλεια ή συμμόρφωση.

Σε αυτές περιλαμβάνονται:

• δημόσιες και κυβερνητικές βάσεις δεδομένων·
• χρηματοπιστωτικά και πιστωτικά ιδρύματα·
• οργανισμοί πρόληψης απάτης·
• δημόσιες αρχές·
• δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες στο διαδίκτυο·
• social media και συνδεδεμένοι λογαριασμοί.

Ο στόχος δεν είναι πάντα ο ίδιος. Σε μια περίπτωση τα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν για επιβεβαίωση ταυτότητας και σε άλλη για διερεύνηση ύποπτης συναλλαγής ή πρόληψη απάτης.

Γιατί χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία δεν περιορίζεται στη δημιουργία του account.

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

1. δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού·
2. πραγματοποίηση καταθέσεων και αναλήψεων·
3. παροχή customer support·
4. KYC και επιβεβαίωση ηλικίας·
5. πρόληψη απάτης και παράνομης δραστηριότητας·
6. συμμόρφωση με AML και άλλες νομικές απαιτήσεις·
7. προστασία της πλατφόρμας και των συστημάτων·
8. διερεύνηση διαφορών ή καταγγελιών·
9. ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών·
10. marketing και εξατομίκευση, όταν υπάρχει η κατάλληλη νομική βάση.

Η δραστηριότητα στην πλατφόρμα μπορεί επίσης να αναλύεται με σκοπό την αναγνώριση κινδύνων, την πρόληψη κατάχρησης και την προσαρμογή ορισμένων λειτουργιών ή προτάσεων στον χρήστη.

Σε ποια νομική βάση γίνεται η επεξεργασία

Το Sportaza αναφέρει τέσσερις βασικές κατηγορίες νομικής βάσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Εκτέλεση σύμβασης

Ορισμένα δεδομένα είναι απαραίτητα για να δημιουργηθεί και να λειτουργήσει ο λογαριασμός σας. Χωρίς αυτά δεν θα ήταν δυνατό να παρέχονται βασικές υπηρεσίες ή να διεκπεραιώνονται αιτήματα.

Νομική υποχρέωση

Σε αυτή την κατηγορία εντάσσονται μεταξύ άλλων:

• έλεγχος ηλικίας·
• KYC και AML·
• πρόληψη απάτης·
• έλεγχοι τοποθεσίας·
• ασφάλεια δικτύων·
• τήρηση ρυθμιστικών απαιτήσεων.

Έννομο συμφέρον

Δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται για προστασία συστημάτων, πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, διαχείριση κινδύνων, βελτίωση υπηρεσιών και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Συγκατάθεση

Σε άλλες περιπτώσεις χρειάζεται η δική σας επιλογή. Αυτό αφορά κυρίως marketing, εξατομικευμένες προσφορές, ορισμένα cookies και στοχευμένη επικοινωνία.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί. Η ανάκληση δεν αλλάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που είχε ήδη πραγματοποιηθεί πριν από αυτή.

Marketing και εξατομικευμένες προσφορές

Με την κατάλληλη συγκατάθεση, το Sportaza μπορεί να χρησιμοποιεί δεδομένα για επικοινωνία μέσω:

• email·
• SMS·
• τηλεφωνικών κλήσεων·
• notifications·
• μηνυμάτων στον ιστότοπο ή την εφαρμογή.

Η δραστηριότητα και οι προτιμήσεις ενός λογαριασμού μπορεί επίσης να χρησιμοποιούνται για την προσαρμογή bonus, promotions και άλλου marketing περιεχομένου.

Αν δεν θέλετε τέτοιου είδους επικοινωνία, μπορείτε να αποσύρετε τη σχετική συγκατάθεση ή να χρησιμοποιήσετε τις διαθέσιμες επιλογές διαχείρισης marketing.

Με ποιους μπορεί να κοινοποιούνται τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα δεν παραμένουν απαραίτητα μόνο μέσα στο Sportaza. Για τη λειτουργία της υπηρεσίας μπορεί να χρειαστεί να διαβιβαστούν σε συγκεκριμένες κατηγορίες συνεργατών.

Στους payment providers μπορεί να διαβιβάζονται στοιχεία όπως όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, διεύθυνση, χώρα και τηλέφωνο. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να κοινοποιούνται και KYC documents, όταν αυτό απαιτείται για τη συμμόρφωση του payment provider.

Τι γίνεται όταν υποβάλλετε παράπονο σε τρίτη πλατφόρμα

Υπάρχει μία λιγότερο προφανής περίπτωση που αξίζει να γνωρίζετε.

Αν υποβάλετε δημόσια καταγγελία ή αίτημα σχετικά με τον λογαριασμό σας σε εξωτερική πλατφόρμα, forum ή υπηρεσία επίλυσης διαφορών, το Sportaza μπορεί να χρειαστεί να απαντήσει εκεί για να εξετάσει το περιστατικό.

Σε αυτή την περίπτωση αναφέρει ότι περιορίζει την κοινοποίηση στα δεδομένα που είναι αναγκαία για την αναγνώριση του λογαριασμού και την επίλυση της συγκεκριμένης υπόθεσης.

Για πόσο καιρό διατηρούνται τα δεδομένα

Δεν υπάρχει ένας ενιαίος χρόνος διατήρησης για κάθε πληροφορία.

Όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός, ορισμένα στοιχεία είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας, τις πληρωμές, την ασφάλεια και τις διαδικασίες συμμόρφωσης.

Μετά το κλείσιμο του account, δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν περισσότερο όταν υπάρχει συγκεκριμένη νομική ή επιχειρηματική υποχρέωση, ιδιαίτερα σε σχέση με AML και ρυθμιστικούς ελέγχους.

Όταν παύει να υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησης, τα στοιχεία προβλέπεται να διαγράφονται ή να ανωνυμοποιούνται έτσι ώστε να μην μπορούν πλέον να συνδεθούν με συγκεκριμένο πρόσωπο.

Ποια δικαιώματα έχετε για τα προσωπικά δεδομένα

Η πολιτική του Sportaza προβλέπει αρκετά δικαιώματα για τον χρήστη.

Μπορείτε, ανάλογα με την περίπτωση, να ζητήσετε:

• πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούνται για εσάς·
• διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών·
• διαγραφή όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος συνέχισης της επεξεργασίας·
• περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σε συγκεκριμένες περιπτώσεις·
• φορητότητα των δεδομένων σε δομημένη και αναγνώσιμη μορφή·
• εναντίωση σε συγκεκριμένη επεξεργασία·
• ανάκληση συγκατάθεσης·
• διακοπή direct marketing.

Υπάρχει επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε αρμόδια εποπτική αρχή της ΕΕ, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που εφαρμόζονται στην εκάστοτε περίπτωση.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Τα cookies χρησιμοποιούνται για περισσότερους από έναν σκοπούς.

Ορισμένα είναι απαραίτητα για να λειτουργεί σωστά ο ιστότοπος και δεν απαιτούν συγκατάθεση. Άλλα μπορεί να χρησιμοποιούνται για analytics, marketing, εξατομίκευση ή μέτρηση της συμπεριφοράς των επισκεπτών.

Το Sportaza αναφέρει χρήση τεχνολογιών όπως:

• cookies·
• pixels·
• tags·
• web beacons·
• παρόμοιους μηχανισμούς παρακολούθησης.

Για τις μη απαραίτητες κατηγορίες ζητείται συγκατάθεση όταν αυτό απαιτείται. Οι σχετικές επιλογές μπορούν να διαχειρίζονται μέσω των διαθέσιμων cookie settings.

Πώς προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα

Η προστασία βασίζεται σε συνδυασμό τεχνικών, διοικητικών και φυσικών μέτρων.

Στόχος τους είναι να μειωθεί ο κίνδυνος:

• μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης·
• απώλειας·
• κλοπής·
• αλλοίωσης·
• κατάχρησης·
• μη εξουσιοδοτημένης κοινοποίησης.

Η ίδια η πολιτική επισημαίνει, πάντως, κάτι σημαντικό: κανένα διαδικτυακό σύστημα ή μέσο μετάδοσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Για αυτό τα μέτρα ασφαλείας αξιολογούνται και προσαρμόζονται διαρκώς.

Μεταφέρονται δεδομένα εκτός ΕΕ ή ΕΟΧ;

Ναι, αυτό μπορεί να συμβεί.

Προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από συνεργάτες ή παρόχους που βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις η Sportaza αναφέρει ότι χρησιμοποιεί κατάλληλους μηχανισμούς προστασίας, όπως:

• διαβίβαση σε χώρες με αναγνωρισμένο επαρκές επίπεδο προστασίας·
• Standard Contractual Clauses εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή·
• άλλα νομικά αναγνωρισμένα safeguards.

Στόχος είναι να διατηρείται αντίστοιχο επίπεδο προστασίας ακόμη και όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.

Τι συμβαίνει αν αλλάξει ο ιδιοκτήτης της εταιρείας

Σε περίπτωση συγχώνευσης, πώλησης ή άλλης αλλαγής ελέγχου μιας εταιρείας, τα δεδομένα μπορεί να αποτελέσουν μέρος της σχετικής επιχειρηματικής συναλλαγής.

Ο νέος ιδιοκτήτης μπορεί να συνεχίσει να τα χρησιμοποιεί μόνο σύμφωνα με τους όρους της ισχύουσας πολιτικής απορρήτου, εκτός αν υπάρχει διαφορετική έγκυρη συγκατάθεση από τον χρήστη.

Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για αίτημα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή άλλο θέμα που αφορά τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με:

Customer Support: [email protected]

Data Protection Officer: [email protected]

Στο αίτημα είναι χρήσιμο να αναφέρετε με σαφήνεια τι ζητάτε. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να απαιτηθεί επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν δοθούν ή τροποποιηθούν προσωπικές πληροφορίες.

Ενημερώσεις της πολιτικής απορρήτου

Η πολιτική μπορεί να αλλάξει όταν τροποποιούνται οι υπηρεσίες, οι τεχνολογίες, οι διαδικασίες επεξεργασίας ή οι νομικές υποχρεώσεις.

Για αυτό αξίζει να ελέγχετε περιοδικά την τρέχουσα έκδοση, ιδιαίτερα αν έχει περάσει μεγάλο διάστημα από την τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό.

Η ουσία παραμένει απλή: πριν χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία με πραγματικά χρήματα, καλό είναι να γνωρίζετε όχι μόνο ποια δεδομένα ζητά κατά την εγγραφή, αλλά και τι μπορεί να χρειαστεί αργότερα για KYC, πληρωμές, ασφάλεια και ρυθμιστική συμμόρφωση.